A kommunikációt úgy definiáljuk, mint azt a cselekményt, amikor a nézeteinket másoknak kifejezzük jelek, kifejezések, szimbólumok, kimondott szavak , vagy bármilyen tevékenység hogy közös megegyezésre jussunk. Kommunikálhatunk egy személlyel vagy személyek csoportjával.
Az akadályok azonban befolyásolhatják a címzetthez jutó üzenet minőségét. Előfordulhat, hogy az elküldött üzenetet a címzett nem értelmezi megfelelően. Itt megvitatjuk a kommunikációs akadályok leküzdésének lépéseit is.
Kezdjük.
Tizenkét kommunikációs akadályról fogunk beszélni, amelyeket az alábbiakban sorolunk fel:
A fizikai akadályok a verbális és non-verbális kommunikációt egyaránt érintik. Ezek az akadályok jelen vannak körülöttünk a környezetben, például zaj, műszaki problémák, tervezési problémák stb.
Az attitűd korlátai a túlzott önbizalom, a rossz vezetés, a motiváció hiánya és a viselkedés miatt keletkezhetnek. Az attitűdkorlátok akadályozzák az embereket abban, hogy hatékonyan kommunikáljanak másokkal. Az ilyen típusú emberek kevésbé szimpatikusak. Ezek az akadályok a megértés hiánya miatt merülnek fel, ami arra késztetheti az embert, hogy rosszul ítél meg és figyelmen kívül hagyjon egy másik személyt.
A tisztelettudó, udvarias és kellemes viselkedés segít felfelé haladni a munkaterületen, növelve az értékesítést és a termelékenységet.
Az emberben lévő érzelmek meghatározzák azt a könnyedséget és kényelmet, amellyel kommunikálni tud. Az érzelmi intelligencia hiánya miatt alakul ki. A belső érzelmek jobb megértése segít tisztelni mások érzelmeit. Az érzelmi akadályok leküzdése elengedhetetlen készség a hatékony kommunikációhoz.
A kulturális korlátok általában kilépnek országok, vallások, kasztok, színek stb. között a társadalom vagy szervezet bármely szintjén. Különböző emberek különböző értékekkel, testbeszéddel, gesztusokkal, hiedelmekkel és viselkedéssel rendelkeznek. Nem szabad alábecsülnünk egyetlen kultúrát vagy vallást sem.
A nyelvi akadályokat nyelvi akadályoknak is nevezik. Egy kis eltérés a nyelvben kolosszális félreértéshez vezethet az emberek között. Kommunikáció közben egyszerű nyelvezet és szavak használata javasolt.
A nemi korlátok a férfiak és a nők viselkedését jelzik; ilyen akadályok közé tartoznak a különböző választási lehetőségek, a döntéshozatali stílusok stb. A nők szívesebben beszélik meg a problémákat szóban. A nemek közötti korlátok leküzdése elengedhetetlen az egyenlőség megőrzéséhez a munkaterületen.
A fókusz és a szemkontaktus hiánya elveszítheti a hallgatók vagy a közönség érdeklődését. A fókuszhiány oka lehet bármilyen ok, például nem megfelelő alvás, túlterhelt órák, alkohol, stressz stb.
A hibák a kommunikációs folyamat részét képezik. A gyakorlat a legjobb kulcs a hibáink csökkentésére; Gyakorolhatunk kommunikációs készségeinket javító gyakorlatokat. Mindig próbálj tanulni a hibákból.
Például,
Küldtünk egy e-mailt valakinek, aki hibázott. Ne félj. Ehelyett ismét írjon egy e-mailt a következő szöveggel: „Elnézést a hibáért. Kérjük, hagyja figyelmen kívül ezt az e-mailt, és vegye figyelembe az alábbi e-mailt.'
A fenti példában átírhatjuk az e-mailt.
Egy személy pszichológiai állapota akadályt jelenthet a kommunikációban, például a véleményben, a tudatban, az érzelmekben, a hozzáállásban és a viselkedésben. Ez elvonja a felhasználói forma figyelmét kommunikáció közben.
Például egy személy alacsony önbizalmával vagy önbecsülésével nem reagál megfelelően, amikor a felettesével beszél.
Az észlelési korlátok azok a korlátok, amelyek megakadályozzák az embert abban, hogy helyes előrejelzéseket tegyen másokról, például elvárásokat. Az információ felismerése attól függ, hogyan elemezzük a körülöttünk lévő dolgokat. Az ilyen akadályok leküzdésének legjobb módja, ha pozitív megoldást találunk.
A visszajelzés biztosítja, hogy a fogadó helyesen értelmezte a beszélőtől/küldőtől kapott üzenetet.
Tippek a kommunikációs akadályok leküzdéséhez
Az alábbiakban felsoroljuk a kommunikációs akadályok leküzdésére vonatkozó tippeket:
Mindig ellenőriznünk kell, hogy az aktuális idő alkalmas-e a kommunikációra vagy sem. Néha egy szomorú vagy érdektelen személlyel való beszélgetés nem kétirányú kommunikáció. Előfordulhat, hogy a másik személy nem reagál megfelelően.
A hangnak hallhatónak kell lennie a hallgató számára. Nem szabad sértenie más felhasználók érzéseit.
A hatékony kommunikáció tartalmának világosnak és pontosnak kell lennie. Nem tartalmazhat túlzott szakszavakat, nehéz szavakat, rövid bekezdéseket stb. A tartalom legyen vonzó és kellemes.
Ezenkívül ellenőriznünk kell a tartalmunkban található nyelvtani, helyesírási és hibákat. A tartalom lehet szóbeli és írott.
A kommunikáció kétirányú folyamat. Biztosítanunk kell, hogy a címzett megfelelően megértette üzenetünket. A szemtől szembeni kommunikáció során az arckifejezések könnyen leírhatják, hogy a címzett helyesen értelmezte-e az üzenetet vagy sem. Más típusú kommunikációban azonban mindig törekednünk kell a visszajelzésekre.
A halláskészség elengedhetetlen mind a küldő, mind a hallgató számára. Mindig próbáljunk pozitív hozzáállással, türelemmel, világossággal és odafigyeléssel kommunikálni. A jó hallási készségek abban is segítik a hallgatókat, hogy a lehető legtöbb információt vonják ki a tartalomból vagy az üzenetből.
Az ülő és álló pozíciók az ember kommunikáció iránti pozitív hozzáállását és érdeklődését jelzik. Tehát üljünk és álljunk egyenesen, minden felesleges kézmozdulat nélkül. Ne próbálja meg a vállakat leborítani a kommunikáció között. A testbeszéd, a testtartás és az arckifejezés a kommunikációs folyamat elengedhetetlen része. Tudnunk kell kontrollálni testbeszédünket.
A megfelelő szemkontaktus az ember mások iránti érdeklődését és figyelmét ábrázolja. Ez elengedhetetlen készség a hatékony kommunikációhoz.
Ha nem vagyunk biztosak a nyilvános beszédben, előtte gyakorolhatunk. Verbális kommunikációnk fejlesztése érdekében beszédórákat vehetünk igénybe.
A kommunikáció jobbá válik, kevesebb vagy egyáltalán nem zavarja. Nem szabad a közelben elhaladókra, ajtónyitásokra és ajtózárásokra, más beszélgető emberekre, mobiltelefonokra stb. összpontosítani. Az ilyen zavaró tényezők befolyásolhatják figyelmünket és jelenlétünket a beszélgetés során.
A zaj jelentős akadályt jelent a kommunikációs folyamatban. Le kell győznünk a forrásokat, hogy elkerüljük a beavatkozást. Elengedhetetlen az interferenciát okozó tényezők azonosítása és az ilyen zajforrások eltávolítása.
A hatalmas munkaterhelés hátrányosan befolyásolhatja munkavégzésünket. Igyekezzünk a kezdetektől fenntartani a munkánkat, hogy hatékonyan tudjuk kezelni a vele folytatott kommunikációt. Segítségével könnyedén kezelhetjük munkánkat és a végén a kommunikációnkat, nyomás nélkül.
A hatékony kommunikáció a kommunikáció minden aspektusának kezelését jelenti, legyen az formális vagy informális. Rendszeresen dolgoznunk kell a gyengeségeinken. Javaslatokat is kérhetünk arra vonatkozóan, hogy a kommunikáció melyik aspektusa lesz jobb.