CDR: Call Detail Record

A CDR a hívásrészletrekord (CDR) rövidítése. Ez egy olyan dokumentum, amely a jelentési és számlázási célú telefonhívások részleteit tartalmazza, a CDR-jelentés számos szervezet számára nyújthat pontos információkat a hívások helyéről, időpontjáról és módjáról.

A hívásrészletező rekordok (CDR-ek) a telefonhívások felvételei, amelyek tartalmazzák a hívó személyazonosságát és telefonszámát, a hívó nevét és telefonszámát, a hívás kezdeményezésének dátumát és időpontját, a hívás időtartamát és a hívások gyakoriságát. valamint a diagnosztikai információelemek, például a hívás közben használt különféle szolgáltatások és a hívásvégzés okai. A CDR-ek fogyasztási, kapacitás-, teljesítmény- és diagnosztikai jelentésekké történő feldolgozása rendszeresen megtörténik. Ezekkel az adatokkal egyszerűbb azonosítani a tipikus hívási szokásoktól való eltéréseket, például a munkaidőn túli és nemzetközi hívásokat, a korábbi jelentési időszakoktól való nagy eltéréseket, valamint a tipikus vállalati hívási szokásoknak nem megfelelő kapcsolatfelvételi célpontokat.

Mi az a hívásrészletező rekord?

A CDR metaadatokat kínál – olyan információkat, amelyek arra vonatkoznak, hogy egy adott telefonszám és felhasználó hogyan használja a telefonrendszert. Ezek a metaadatok általában a következő információkat használják:

Mikor történt a hívás (dátum és idő)

Mennyi ideig tartott a hívás (idő percben)

Ki kit hívott (a telefonszámok forrása és rendeltetése)

Milyen típusú hívás történt (bejövő, kimenő vagy ingyenes hívás)

Mennyibe került a hívás (a percdíj alapján)

A CDR-ek szöveges üzenetekből és egyéb belső és biztonságos kommunikációs átvitelekből származó metaadatokat is tartalmazhatnak. A CDR-jelentés azonban nem fedi fel, hogy mi hangzott el az üzenetekben vagy a hívásokban. A hívásrészletrekord csak a hívások vagy üzenetek előfordulását határozza meg, és megbecsüli a hívás alapvető jellemzőit.

A CDR-jelentés részletei

A CDR-jelentések általában felhasználónként vagy telefonszámonként felosztott adatokat tartalmaznak. Egyedi adatok, például a hívások mennyisége és percei egyetlen felhasználóra vonatkozóan is megjeleníthetők a CDR-jelentésben. A telefonszámhoz tartozó CDR jobb áttekintést ad arról, hogyan használják telefonrendszerét vállalata egészében. Annak meghatározására szolgál, hogy ki tölti a legtöbb időt a telefonnal, mennyi ideig tartanak a hívások, és az egyes alkalmazottak mennyit költenek hívásonként, hasznos CDR-adatok generálása konkrét alkalmazottak számára. Ez jobb munkaerő-gazdálkodást és erőforrás-megtakarítást eredményezhet a vállalat számára. A CDR tárolja a mobileszközről érkező SMS-üzenetek feladójának és címzettjének telefonszámát is, de az üzenet tényleges tartalmát nem.

A hívásrészletező nyilvántartás jelentősége

A CDR-napló nyomon követi a telefonrendszer összes díjköteles kommunikációját. Ez lehetővé teszi a telefontársaságok számára, hogy összeállított telefonszámlákat készítsenek, és lehetővé teszi, hogy részletes nyilvántartást vezethessenek arról, hogy mikor és hogyan használták telefonrendszerünket. A vállalatok széles körben használják őket a hívásjelentések és a számlázás segítésére. A CDR-eket a számlázási osztályok használják a telefonrendszer használatának rögzítésére, a viták rendezésére és a pénzügyi tranzakciók nyomon követésére. A CDR-eket az IT-részlegek is használhatják az átviteli folyamat során esetlegesen fellépő szolgáltatáskimaradások azonosítására.

A CDR-ek képesek azonosítani a hívások trendjeit, és megtudni, hogyan használják munkatársaik a személyes telefonokat. Ezen minták és trendek értékelése lehetővé teszi a szervezet számára, hogy javítsa a vezetési és foglalkoztatási döntéseit. Az viszont, hogy az egyes irodák vagy csoportok mennyi pénzt költenek a híváspercekre, egy adott telefonszámhoz tartozó CDR-jelentésben találhatók meg. Ez akkor hasznos, ha egy vállalat számos telefonvonalat tart fenn a különböző helyszíneken vagy részlegeken. Ezzel a jelentéstípussal bármely cég hívási tevékenységét általában is megvizsgálhatjuk.

A leglényegesebb, hogy a CDR megadja a hívások helyszínét is, ami gyakran releváns a bűnügyi nyomozás során. Ez segít egy személy hollétének meghatározásában egy adott napon. Például ezen információk felhasználása segíthet megállapítani vagy megcáfolni a gyanúsított azon állítását, hogy ott tartózkodtak a bűncselekmény elkövetésekor a helyszínen.

A CBI, a jövedelemadó-osztály, a hírszerző ügynökségek, a rendőrség és a terrorizmusellenes szervezetek, mint például a NIA és az ATS, csak néhány a bűnüldöző szervezetek közül, amelyek hozzáférést kapnak a CDR-hez a nyomozás során, bizonyos jóváhagyások függvényében.